Clara (Zoe Kazan) flüchtet mit ihren beiden Söhnen nach New York, um ihrem gewalttätigen Ehemann, einem Polizisten, zu entkommen. Die drei besitzen nicht viel mehr als ihr Auto und als dieses abgeschleppt wird, stehen sie mittellos auf der Straße. An ihrem absoluten Tiefpunkt angekommen, begegnet Clara warmherzigen Fremden, die ihr zeigen, dass sie nicht allein ist. Darunter die selbstlose Krankenschwester Alice (Andrea Riseborough), der Ex-Häftling Marc (Tahar Rahim), der in Timofeys (Bill Nighy) russischem Restaurant Winter Palace eine zweite Chance bekommen hat, und Jeff (Caleb Landry Jones), der versucht, seinen Platz im Leben zu finden. Das Winter Palace wird zum Ort der unerwarteten Begegnungen von Menschen in Lebenskrisen, die in schicksalhaften Wendungen zusammenfinden.

»Der Plot und die Szenen des Films basieren auf meiner Freude am Geschichtenerzählen. Aber sie sind auch als Antwort auf die Zeichen der Zeit zu verstehen, auf Entwicklungen, die in die falsche Richtung gehen. Wir sehen zerbrechliche Menschen, die aber entschlossen sind, zu kämpfen und dabei entdecken, dass sie ein gemeinsames Schicksal teilen. New York ist eine internationale Stadt, hochdramatisch, spannungsvoll und einfach wunderschön. Für viele Menschen ist New York die absolute Lieblingsstadt. Im Laufe der vergangenen Jahrzehnte konnte ich beobachten, wie das politische Klima Auswirkungen auf die Stadt hat – bis hinein in die kleinsten Details.« (Filmemacherin Lone Scherfig)